Ban Tuyển sinh – Trường Quản trị Doanh nghiệp Việt Nam cam kết thực hiện các tiêu chuẩn chất lượng cao trong công tác tuyển sinh, đảm bảo minh bạch, công bằng và hiệu quả. Chính sách đảm bảo chất lượng này được xây dựng nhằm nâng cao trải nghiệm của học viên ngay từ bước đầu tiếp cận Nhà trường, đồng thời tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững của Trường trong lĩnh vực đào tạo quản trị doanh nghiệp.

1. Mục tiêu của chính sách đảm bảo chất lượng

Chính sách này hướng đến các mục tiêu sau:

• Đảm bảo minh bạch trong công tác tuyển sinh: Mọi thông tin về chương trình đào tạo, học phí, chính sách ưu đãi đều được công bố rõ ràng, đầy đủ và chính xác.
• Tối ưu trải nghiệm của học viên tiềm năng: Cung cấp quy trình tuyển sinh chuyên nghiệp, hỗ trợ học viên tiếp cận thông tin và đăng ký học dễ dàng.
• Nâng cao chất lượng tư vấn tuyển sinh: Đào tạo đội ngũ tư vấn viên có kiến thức chuyên môn, kỹ năng tư vấn tốt và thái độ phục vụ chuyên nghiệp.
• Xây dựng hệ thống đánh giá và phản hồi: Thu thập ý kiến từ học viên để liên tục cải tiến quy trình tuyển sinh và chất lượng dịch vụ.

2. Nguyên tắc thực hiện

• Minh bạch và chính xác: Thông tin tuyển sinh phải rõ ràng, chính xác, tránh gây hiểu lầm cho học viên.
• Công bằng và không phân biệt: Tuyển sinh dựa trên năng lực và nhu cầu của học viên, không có sự phân biệt đối xử.
• Hỗ trợ tối đa cho học viên: Cung cấp đầy đủ thông tin, giải đáp thắc mắc nhanh chóng, hỗ trợ các thủ tục cần thiết.
• Liên tục cải tiến: Thường xuyên rà soát, cập nhật và điều chỉnh quy trình tuyển sinh để phù hợp với nhu cầu thực tế.

3. Nội dung chính trong chính sách đảm bảo chất lượng

3.1. Công tác tư vấn và hỗ trợ tuyển sinh

• Xây dựng đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp, có khả năng cung cấp thông tin chính xác, kịp thời.
• Ứng dụng công nghệ để tối ưu quy trình tư vấn, như chatbot, tổng đài tư vấn trực tuyến và hệ thống quản lý khách hàng (CRM).
• Định kỳ tổ chức hội thảo, tư vấn trực tiếp để giải đáp thắc mắc của học viên và phụ huynh.

3.2. Quy trình tuyển sinh chuyên nghiệp

• Chuẩn hóa quy trình tuyển sinh từ khâu tiếp nhận hồ sơ, xét tuyển đến nhập học.
• Xây dựng hệ thống đăng ký trực tuyến thân thiện với người dùng, giúp học viên dễ dàng tiếp cận chương trình đào tạo.
• Đảm bảo công tác tuyển sinh diễn ra công bằng, đúng quy định, tránh các trường hợp tiêu cực, gian lận.

3.3. Hệ thống phản hồi và đánh giá

• Thu thập phản hồi từ học viên về trải nghiệm tuyển sinh thông qua khảo sát định kỳ.
• Phân tích dữ liệu phản hồi để liên tục cải tiến dịch vụ tuyển sinh.
• Xây dựng cơ chế tiếp nhận và xử lý khiếu nại nhanh chóng, hiệu quả.

3.4. Hợp tác với các đối tác tuyển sinh

• Phối hợp với các tổ chức giáo dục, doanh nghiệp để mở rộng kênh tuyển sinh và nâng cao uy tín Nhà trường.
• Xây dựng mối quan hệ với các trường THPT, đại học và trung tâm đào tạo để kết nối với học viên tiềm năng.

4. Cơ chế thực hiện

4.1. Tổ chức triển khai

• Thành lập bộ phận chuyên trách đảm bảo chất lượng tuyển sinh, chịu trách nhiệm giám sát và cải tiến quy trình.
• Đào tạo định kỳ cho nhân sự tuyển sinh về kỹ năng tư vấn, xử lý thông tin và chăm sóc học viên.
• Ứng dụng công nghệ để nâng cao hiệu quả quản lý tuyển sinh.

4.2. Đầu tư và tài chính

• Phân bổ ngân sách hợp lý cho các hoạt động cải thiện chất lượng tuyển sinh, bao gồm nâng cấp hệ thống công nghệ, đào tạo nhân sự và tổ chức sự kiện tuyển sinh.
• Hợp tác với các đối tác truyền thông để tối ưu chi phí quảng bá.

4.3. Đánh giá và cải tiến

• Định kỳ rà soát quy trình tuyển sinh để cập nhật theo nhu cầu thực tế.
• Sử dụng các chỉ số đánh giá như tỷ lệ chuyển đổi học viên đăng ký, mức độ hài lòng của học viên để cải thiện dịch vụ.
• Tích cực cập nhật xu hướng tuyển sinh mới để đảm bảo tính cạnh tranh và hiệu quả.

Chính sách đảm bảo chất lượng của Ban Tuyển sinh nhằm mang lại trải nghiệm tuyển sinh tốt nhất cho học viên, góp phần xây dựng uy tín và thương hiệu Nhà trường trong lĩnh vực đào tạo quản trị doanh nghiệp.