Một số sự cố phổ biến trên Zoom Meeting và cách khắc phục

Câp nhật: 26/07/2021
  • Người đăng: admin
  • |
  • 157 lượt xem

Zoom là ứng dụng được sử dụng phổ biến cho việc học tập hoặc họp online. Tuy nhiên, vì không hiểu rõ về công cụ này nên nhiều người gặp không ít lỗi vặt trong quá trình sử dụng ứng dụng. Để giúp bạn sử dụng Zoom tốt hơn, chúng tôi hướng dẫn một số cách khắc phục lỗi phổ biến như sau. Mời bạn tham khảo.

Một số lỗi vặt thường gặp và cách xử lý khi sử dụng Zoom Meeting

Các vấn đề về âm thanh

  1. Bạn không thể nghe những người tham gia khác thảo luận trong cuộc họp?
  2. Kiểm tra lại tình trạng bật của loa âm thanh.
  3. Kiểm tra tình trạng kết nối của loa âm thanh trong hệ thống Zoom.

Bấm chọn “Settings” trên giao diện của ứng dụng sau đó thực hiện các bước sau:

Chọn vào “Audio” (1) bên trái màn hình -> bấm nút “Test Speaker” (2).

Sau khi hoàn thành, nếu bạn nghe thấy âm thanh thì thiết lập âm thanh đã thiết lập lại. Còn nếu bạn không nghe thấy thì tiếp tục chọn thiết bị khác trong hộp thả xuống (3) ->  bấm lại nút “Test Speaker” (2).

Nếu vẫn chưa nghe thấy, hãy lặp lại các bước này cho đến khi nghe thấy âm thanh.

  1. Bạn nói nhưng thành viên khác không nghe thấy?

Lúc này, bạn cần kiểm tra tình trạng hoạt động và kết nối của thiết bị microphone trên máy tính hoặc microphone cắm thêm bên ngoài trên hệ thống zoom.

Tiếp đến, bạn chọn vào “Audio” (1) bên trái màn hình -> bấm nút “Test Mic” (2). Thanh màu xanh chạy trên thanh Volume chứng tỏ âm thanh sẽ được phát qua loa.

Nếu không nhìn các thanh màu xanh chạy trên thanh Volume hoặc không nghe thấy âm thanh qua loa thì bấm chọn mic khác trong hộp thả xuống (3) và tiếp tục lặp lại quá trình này.

  1. Các thành viên khác nghe thấy tiếng vang khi bạn nói?

Tiếng vang là bắt nguồn từ máy tính của bạn, do đó, bạn có thể điều chỉnh theo hai cách:

C1. Điều chỉnh độ nhạy microphone trên máy tính hoặc điều chỉnh khoảng cách giữa microphone và loa.

Trên giao diện của ứng dụng, bạn bấm chọn “Settings” -> chọn vào “Audio” (1) bên trái màn hình

Sau đó, bấm bỏ chọn “Automatically adjust Microphone” (2) -> kéo thanh trượt về phía bên trái (3).

C2.  Sử dụng tai nghe hoặc tai nghe có cả microphone để thay thế loa âm thanh, cách này sẽ ngăn âm thành đến từ các thành viên khác thu vào microphone của bạn.

Đối với máy tính xách tay, microphone và loa âm thanh không đủ khoảng cách xa nên có thể xảy ra tình trạng vọng âm thanh. Bạn nên dùng Headphone để khắc phục.

  1. Bạn nghe thấy tiếng vang khi thành viên khác nói?

Tương tự như tình huống thứ 3, nguyên nhân là do từ máy tính của các thành viên khác. Bạn hãy hướng dẫn các thành viên khác thực hiện như cách làm trên.

Các vấn đề về video

  1. Không nhìn thấy người tham gia khác cuộc họp khi họ đã bật video?

Hãy kiểm tra tình trạng cài đặt phần mềm Zoom trên máy tính và tình trạng đăng nhập khi tham gia cuộc họp.

  1. Những thành viên khác không thể nhìn thấy bạn?

Để các thành viên khác nhìn thấy bạn, bạn hãy bật webcam lên và bật tính năng sử dụng webcam cho hệ thống Zoom. Bạn hãy bấm chọn biểu tượng camera trên thanh công cụ trong màn hình của cuộc họp.

Nếu sau khi đã bật camera mà hình ảnh chưa hiển thị thì bấm chọn “Settings” trên thanh công cụ -> Chọn vào “Video” (1) bên trái màn hình -> Chọn thiết bị camera trong hộp thả xuống (2) -> hình ảnh sẽ hiển thị.

Ngoài ra, bạn nên kiểm tra lại kết nối qua cổng USB trên máy tính nếu sử dụng camera cắm ngoài.